برنامجك الشامل لدعم العملاء بسلاسة

في الشركات، من الضروري تعزيز التواصل عبر الإنترنت ومشاركة العملاء والدعم على مواقع الويب. في هذه الحالة، يعد Tidio أحد أفضل الأدوات التي يمكنك استخدامها. يقدم خدمات chatbot التي يمكن أن تساعد الشركات على إدارة الأعمال نفسها أثناء مساعدة العملاء. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن البرنامج، فنحن نشجعك على قراءة هذه المقالة. لذلك، دون أي شيء آخر، دعونا نناقش كل شيء تيديو.

قائمة الدليل

الجزء 1. مراجعة تفصيلية لـ Tidio

الجزء 2. تعليقات المستخدم والمقارنة

الجزء 3. سجل دردشة الذكاء الاصطناعي على سطح المكتب والهاتف المحمول

الجزء 4. الأسئلة الشائعة حول مراجعة Tidio

الجزء 1. مراجعة تفصيلية لـ Tidio

ما هو تيديو؟

Tidio Chat عبارة عن منصة تقدم خدمات الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة للشركات. إنه التفاعل مع عملاء وزوار موقعهم الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر أدوات للاتصال في الوقت الفعلي وتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات دمج Tidio في موقعها الإلكتروني. وبهذا يمكنهم تمكين وظيفة الدردشة المباشرة. فهو يتيح لهم التفاعل مع الزوار ومعالجة الاستفسارات والإجابة على الأسئلة. علاوة على ذلك، يوفر برنامج Tidio إمكانيات مختلفة لروبوتات الدردشة. فهو يسمح للشركات بأتمتة جوانب معينة من تفاعل العملاء. يمكن ضبط روبوتات الدردشة وبرمجتها للرد على استفسارات معينة، وجمع البيانات، وتوجيه/مساعدة المستخدمين من خلال عمليات محددة.

سمات

دردشة مباشرة

يقدم Tidio ميزات الدردشة المباشرة التي تسمح للشركات والمستخدمين بالتواصل مع زوار الموقع. مع هذا النوع من الميزات، سيكون بمثابة مساعدة كبيرة من حيث تقديم الدعم السريع ومعالجة مخاوف العملاء والإجابة على الاستفسارات المختلفة.

روبوتات الدردشة

عند استخدام Tidio، ستواجه إحدى ميزاته الرائعة، وهي chatbot. باستخدام وظيفة chatbot هذه، ستمكن الشركات من إنشاء ونشر روبوتات الدردشة الآلية. يمكن لهذه الروبوتات إدارة الاستعلامات الروتينية، وتوجيه المستخدمين إلى عملية معينة، وتوفير المعلومات.

تتبع الزائرين

يتيح البرنامج للشركات مراقبة وتتبع زوار موقع الويب. ويمكن أن تتضمن معلومات مثل الصفحات التي تمت زيارتها والموقع ومدة الزيارة. هذه الميزة مفيدة أيضًا لفهم سلوك المستخدم.

دعم متعدد اللغات

في مجال الأعمال، لا يمكننا منع بعض العملاء من استخدام لغات مختلفة. لكن لحسن الحظ، يستطيع Tidio التعامل مع هذا النوع من المواقف. يدعم البرنامج لغات متعددة، مما يتيح للشركات التعامل مع عملاء مختلفين. باستخدام هذه الميزة، سيكون من السهل على الشركة التفاعل مع عملائها، ويمكنهم تقديم إجابات متنوعة على الاستفسارات.

دعم تطبيقات الهاتف المتحرك

تقدم Tidio أيضًا إصدار الهاتف المحمول الخاص بها. فهو يسمح للشركات بالتفاعل وإدارة العملاء حتى لو كانوا لا يستخدمون أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. وأيضًا، نظرًا لأن البرنامج متاح لأجهزة الهاتف المحمول، فسيكون من المناسب للمستخدمين الرد على الاستفسارات، بغض النظر عن مكان وجودهم.

دعم فريق

بالنسبة للفرق الكبيرة، يحتوي البرنامج على الميزات التي يمكن استخدامها، وهي ميزة دعم الفريق. يمكنه إنشاء مجموعات وأقسام وفرق لضمان وصول طلب الدردشة إلى الشخص المناسب.

تسعير تيديو

خطة مجانية

إحدى خطط Tidio هي خطتها المجانية إلى الأبد. ويوفر الوصول إلى الميزات المختلفة دون أي دفع. يتضمن 50 جلسة دردشة فريدة شهريًا.

خطة البداية

تبلغ تكلفة خطة المبتدئين $29.00 شهريًا. يقدم جلسات دردشة حية من 50 إلى 100 شهريًا. يحتفظ بثلاثة مقاعد وكيل للتعامل مع المحادثة المضمنة في الخطة المجانية.

خطة التواصل

تبدأ خطة Communicator بسعر $25.00 شهريًا ولكل مقعد وكيل. إنه يعتمد على Starter مع المزيد من الميزات المتقدمة.

خطة روبوتات الدردشة

تبلغ تكلفة خطة Chatbots $29.00 شهريًا. ويتضمن أيضًا 50 محادثة حية شهرية مثل خطة المبتدئين. وبصرف النظر عن ذلك، تركز الخطة على أتمتة المحادثات، وليس الدعم المباشر.

كيفية استخدام تيديو

الجزء 2. تعليقات المستخدم والمقارنة

بعد استخدام البرنامج، قدم العديد من المستخدمين تعليقاتهم حوله. يقول بعض المستخدمين أن Tidio هو برنامج مفيد، خاصة للشركات. على سبيل المثال، يمكنك معرفة من يزور موقع الويب الخاص بك. وبهذا يمكنك تتبع ومراقبة الزوار في أي وقت. وبصرف النظر عن ذلك، فإن واجهة الأداة سهلة الفهم أيضًا، مما يجعلها مناسبة لجميع المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يعد إصدار تطبيق Tidio أفضل في التعامل مع الإشعارات. من خلال التطبيق يمكنك مراقبة كل نشاط من الموقع. ومع ذلك، هناك أوقات تنتج فيها الأداة إجابات غير ذات صلة لأسئلة معينة. أيضًا، عند التحدث إلى برنامج الدردشة الآلي، هناك أوقات لا يكون فيها مثل الإنسان من حيث الاستجابة، مما يجعل التواصل غير مريح.

ChatGPT مقابل Tidio

الجزء 3. أداة لتسجيل دردشة الذكاء الاصطناعي على سطح المكتب والهاتف المحمول

هل تستمتع بإجراء محادثة على chatbot AI وترغب في تسجيلها على سطح المكتب أو الهاتف؟ ثم، أفضل أداة للاستخدام هي ArkThinker مسجل الشاشة. إذا لم تكن لديك أي فكرة عن هذا البرنامج، فنحن هنا لإرشادك. يعد ArkThinker من بين أفضل المسجلات التي يمكنك استخدامها عند استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كما أن لديها إجراءً بسيطًا لتسجيل الدردشة الخاصة بك باستخدام برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي. باستخدام هذه الأداة، يمكنك تسجيل محادثتك دون مواجهة أي صعوبات. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك البرنامج أيضًا التقاط شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا لزم الأمر. تتيح لك ميزة Snapshot الخاصة به التقاط لقطة شاشة لمحادثتك أثناء عملية التسجيل. ولكن انتظر هناك المزيد. يمكنك حتى استخدام هذا البرنامج لتسجيل شاشة هاتفك. كل ما تحتاجه هو توصيل هاتفك بالبرنامج، ويمكنك بالفعل بدء عملية التسجيل. وأخيرًا، يتوفر مسجل الشاشة ArkThinker على أجهزة كمبيوتر Mac وWindows، مما يجعله في متناول جميع المستخدمين.

الجزء 4. الأسئلة الشائعة حول مراجعة Tidio

خاتمة