Související s licencí
1. Co dělat, když jsem po nákupu neobdržel registrační kód?
Jakmile je objednávka zpracována, kód by vám měl být zaslán e-mailem do hodiny. Pokud ne, kontaktujte prosím tým podpory, abyste kód okamžitě získali.
2. Jak zaregistrovat produkt?
Pokud jste zakoupili licenci a obdrželi registrační kód, vyhledejte v programu okno Registrace. Poté zadejte e-mailovou adresu a přijatý kód. Klepnutím na Registrovat jej aktivujte.
3. Mohu použít kód na Windows i Mac?
Promiňte. Kód nemůžete použít na různých systémech. Pokud jste zakoupili špatnou verzi licence, okamžitě kontaktujte náš tým podpory.
4. Kód je neplatný?
Ujistěte se, že jste zakoupili správnou verzi licence pro produkt, který používáte. Můžete také zkontrolovat, zda jste nepřeklepli e-mailovou adresu nebo kód. Pokud to stále nefunguje, kontaktujte nás pro další pomoc.
5. Co když dostanu nový počítač? Mohu tento produkt stále používat?
Pokud používáte nový počítač se stejným operačním systémem, můžete resetovat kód a použít jej k aktivaci programu na vašem novém počítači. Pokud potřebujete kód resetovat, kontaktujte nás.
Nejčastější dotazy k opravám videa
6. Co je to ukázkové video?
Ukázkové video je odkaz, který pomáhá programu opravit vaše video. Aplikace se pokusí zachovat stejnou kvalitu jako ukázkové video, pokud jde o obnovovací kmitočet, rozlišení atd. Kromě toho by formát ukázkového videa měl být stejný jako originál, jinak by oprava mohla selhat.
7. Podporuje tento produkt 4K videa?
Ano, podporuje nejen 4K videa, ale i další vysoká rozlišení, jako je 8K, 5K a 1080p.
Ostatní
8. Jak mohu aktualizovat produkt na nejnovější verzi?
Můžete kliknout na kontrolu aktualizací v Předvolbách a zjistit, zda je k dispozici nový upgrade. A vždy můžete získat nejnovější verzi na stránce produktu.
9. Co dělat, když program při otevírání spadne/zamrzne?
K tomuto problému může dojít, když je program poškozen nebo nesprávně nainstalován. V takovém případě možná budete muset odinstalovat aktuální program a znovu nainstalovat nejnovější verzi z našich webových stránek. Pokud nemůžete stáhnout instalační program, možná budete muset vypnout antivirové programy. A doporučujeme, abyste k instalaci programu místo C:\ použili jiné jednotky.
Pokud jste uživatelem Windows 7, možná budete muset kliknout pravým tlačítkem na ikonu programu a zvolit Spustit program jako správce.
Pokud žádná z výše uvedených metod nepomůže, můžete kontaktovat náš tým podpory a nabídnout nám soubor protokolu se zprávou o selhání, abychom mohli lépe porozumět.
