Λίστα συχνών ερωτήσεων
Σχετική Άδεια
1. Τι να κάνω εάν δεν έλαβα κωδικό εγγραφής μετά την αγορά;
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας, ο κωδικός θα πρέπει να σας σταλεί μέσω email εντός μίας ώρας. Εάν όχι, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να λάβετε τον κωδικό αμέσως.
2. Πώς να καταχωρήσετε το προϊόν;
Εάν έχετε αγοράσει την άδεια χρήσης και έχετε λάβει τον κωδικό εγγραφής, βρείτε το παράθυρο Εγγραφή στο πρόγραμμα. Στη συνέχεια, εισάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό που λάβατε. Κάντε κλικ στην Εγγραφή για να την ενεργοποιήσετε.
3. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κώδικα και σε Windows και Mac;
Συγνώμη. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κώδικα σε διαφορετικά συστήματα. Εάν αγοράσατε λάθος έκδοση άδειας χρήσης, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας.
4. Ο κωδικός δεν είναι έγκυρος;
Βεβαιωθείτε ότι έχετε αγοράσει τη σωστή έκδοση άδειας χρήσης για το προϊόν που χρησιμοποιείτε. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν έχετε γράψει λάθος τη διεύθυνση email ή τον κωδικό. Εάν αυτό εξακολουθεί να μην λειτουργεί, επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερη βοήθεια.
5. Τι γίνεται αν αποκτήσω νέο υπολογιστή; Μπορώ να χρησιμοποιήσω ακόμα αυτό το προϊόν;
Εάν χρησιμοποιείτε νέο υπολογιστή με το ίδιο σύστημα λειτουργικού συστήματος, μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό και να τον χρησιμοποιήσετε για να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα στον νέο σας υπολογιστή. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν θέλετε να επαναφέρετε τον κωδικό.
Μετατροπή βίντεο
6. Απέτυχε η φόρτωση ενός αρχείου βίντεο;
Εάν το αρχείο βίντεο δεν μπορεί να φορτωθεί στο πρόγραμμα, μπορείτε να ελέγξετε εάν η μορφή του αρχείου σας υποστηρίζεται από αυτό το πρόγραμμα. Ή, αυτό το αρχείο μπορεί να είναι κρυπτογραφημένο όπως η προστασία DRM. Μπορείτε επίσης να αναπαράγετε το αρχείο με το VLC Media Player για να δείτε εάν το αρχείο είναι κατεστραμμένο. Εάν αυτό εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για περαιτέρω βοήθεια.
7. Μπορώ να επιταχύνω την ταχύτητα μετατροπής;
Ναί. Παρέχουμε δυνατότητα μετατροπής υψηλής ταχύτητας. Μπορείτε να το ενεργοποιήσετε στο παράθυρο προτιμήσεων. Επίσης, κλείστε τα μη απαραίτητα προγράμματα όταν μετατρέπετε ένα αρχείο.
8. Υποστηρίζει αυτό το προϊόν βίντεο 4K;
Ναι, δεν υποστηρίζει μόνο βίντεο 4K αλλά και άλλες υψηλές αναλύσεις, όπως 8K, 5K και 1080p.
Οι υπολοιποι
9. Πώς μπορώ να ενημερώσω το προϊόν στην πιο πρόσφατη έκδοση;
Μπορείτε να κάνετε κλικ στις ενημερώσεις ελέγχου στο Preference για να δείτε εάν υπάρχει νέα αναβάθμιση. Και μπορείτε πάντα να λάβετε την πιο πρόσφατη έκδοση στη σελίδα του προϊόντος.
10. Τι πρέπει να κάνετε εάν το πρόγραμμα κολλήσει/παγώσει κατά το άνοιγμα;
Μπορεί να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα όταν το πρόγραμμα είναι κατεστραμμένο ή δεν έχει εγκατασταθεί σωστά. Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε το τρέχον πρόγραμμα και να εγκαταστήσετε ξανά την πιο πρόσφατη έκδοση από τον ιστότοπό μας. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε λήψη του προγράμματος εγκατάστασης, ίσως χρειαστεί να τερματίσετε τα προγράμματα προστασίας από ιούς. Και προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε άλλους δίσκους για να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα αντί για C:\.
Εάν είστε χρήστης των Windows 7, ίσως χρειαστεί να κάνετε δεξί κλικ στο εικονίδιο του προγράμματος και να επιλέξετε Εκτέλεση του προγράμματος ως διαχειριστής.
Εάν καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν σας βοηθήσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και να μας προσφέρετε το αρχείο καταγραφής αναφοράς που έχει καταστραφεί, ώστε να μπορέσουμε να κατανοήσουμε καλύτερα.
