Su software todo en uno para una atención al cliente perfecta
En las empresas, es esencial mejorar la comunicación en línea, la participación del cliente y el soporte en los sitios web. En ese caso, una de las mejores herramientas a utilizar es Tidio. Ofrece servicios de chatbot que pueden ayudar a las empresas a administrar el negocio mientras ayudan a los clientes. Si desea obtener más información sobre el software, le recomendamos que lea esta publicación. Entonces, sin más, hablemos de todo sobre tidio.
- LISTA DE GUÍAS
- Parte 1. Una revisión detallada de Tidio
- Parte 2. Comentarios y comparación de los usuarios
- Parte 3. Grabar chat AI en computadoras de escritorio y dispositivos móviles
- Parte 4. Preguntas frecuentes sobre Tidio Review
Parte 1. Una revisión detallada de Tidio
¿Qué es Tidio?
Tidio Chat es una plataforma que ofrece servicios de chat en vivo y chatbot para empresas. Es interactuar con los clientes y visitantes de su sitio web. Además, ofrece herramientas para comunicación en tiempo real, generación de leads y atención al cliente. Además, las empresas pueden integrar Tidio en su sitio web. Con eso, pueden habilitar la funcionalidad de chat en vivo. Les permite interactuar con los visitantes, abordar consultas y responder preguntas. Además, el software Tidio ofrece varias capacidades de chatbot. Permite a las empresas automatizar aspectos particulares de la interacción con el cliente. Los chatbots se pueden configurar y programar para responder a determinadas consultas, recopilar datos y guiar/ayudar a los usuarios a través de procesos específicos.
Características
Chat en vivo
Tidio ofrece funciones de chat en vivo que permiten a las empresas y a los usuarios comunicarse con los visitantes del sitio web. Con este tipo de función, será de gran ayuda a la hora de ofrecer soporte rápido, abordar las inquietudes de los clientes y responder diversas consultas.
Chatbots
Al usar Tidio, encontrarás una de sus grandes características, que es el chatbot. Con esta funcionalidad de chatbot, permitirá a las empresas crear e implementar chatbots automatizados. Estos bots pueden gestionar consultas de rutina, guiar a los usuarios a un proceso particular y proporcionar información.
Seguimiento de visitantes
El software permite a las empresas monitorear y rastrear a los visitantes del sitio web. Puede incluir información como las páginas visitadas, la ubicación y la duración de la visita. Esta característica también es útil para comprender el comportamiento del usuario.
Soporte multilingüe
En los negocios, no podemos evitar que algunos clientes utilicen varios idiomas. Pero afortunadamente, Tidio puede manejar ese tipo de situaciones. El software admite varios idiomas, lo que permite a las empresas interactuar con diferentes clientes. Con esta función, será fácil para la empresa interactuar con sus clientes y podrán proporcionar varias respuestas a las consultas.
Aplicación móvil de soporte
Tidio también ofrece su versión para teléfono móvil. Permite a las empresas interactuar y administrar clientes incluso si no están usando sus computadoras. Además, dado que el software es accesible desde dispositivos móviles, será conveniente para los usuarios responder a las consultas, sin importar dónde se encuentren.
Apoyo de equipo
Para equipos más grandes, el software tiene las funciones que se pueden utilizar, que es la función de soporte del equipo. Puede crear grupos, departamentos y equipos para garantizar que la solicitud de chat llegue a la persona adecuada.
Precios de Tidio
Plan gratuito
Uno de los planes de Tidio es su plan gratuito para siempre. Proporciona acceso a varias funciones sin ningún pago. Incluye 50 sesiones de chat únicas mensuales.
Plan inicial
El Plan Inicial cuesta $29.00 por mes. Ofrece sesiones de chat en vivo de 50 a 100 mensuales. Conserva tres puestos de agente para manejar las conversaciones incluidas en el Plan gratuito.
Plan Comunicador
El Plan Communicator comienza en $25.00 por mes y por puesto de agente. Se basa en Starter con funciones más avanzadas.
Plan de chatbots
El plan Chatbots cuesta $29.00 por mes. También incluye 50 chats en vivo mensuales como el Plan Inicial. Aparte de eso, el plan se centra en automatizar las conversaciones, no en el soporte en vivo.
- El software es rápido y sencillo de implementar. Es moderno, ordenado y fácil de usar para clientes y agentes.
- Ofrece plantillas de chatbot prediseñadas. Tiene 35 bots con plantillas para algunos casos de uso, como encuestas, generación de leads y preguntas frecuentes.
- El software Tidio ofrece un plan gratuito para siempre que puedes utilizar. De esta manera, podrás utilizar la herramienta sin gastar un centavo.
- Crear varios chatbots es sencillo con la ayuda de su generador de flujo gráfico sin código.
- Hay ocasiones en las que los chatbots no son humanos para responder.
- El software no es adecuado para un soporte técnico exhaustivo.
- Es caro adquirir la versión paga de Tidio.
Cómo utilizar Tidio
Navegue al sitio web principal de tidio. Luego de eso, deberás crear tu cuenta de Tidio para proceder al siguiente procedimiento.
Después de crear tu cuenta de Tidio, el software te colocará en el panel principal del software. Con eso, puedes comenzar a usar Tidio según tu proceso preferido.
Incluso puedes utilizar varias plantillas para aumentar las ventas, generar clientes potenciales y resolver problemas.
Parte 2. Comentarios y comparación de los usuarios
Después de usar el software, varios usuarios dieron su opinión al respecto. Algunos usuarios dicen que Tidio es un software útil, especialmente para empresas. Por ejemplo, puede ver quién visita su sitio web. Con eso, puedes rastrear y monitorear a los visitantes en cualquier momento. Aparte de eso, la interfaz de la herramienta también es fácil de entender, lo que la hace adecuada para todos los usuarios. Además, la versión de la aplicación de Tidio maneja mejor las notificaciones. A través de la aplicación, puedes monitorear cada actividad desde el sitio web. Sin embargo, hay ocasiones en las que la herramienta produce respuestas no relacionadas a determinadas preguntas. Además, cuando se habla con un chatbot, hay ocasiones en las que no es humano en términos de respuesta, lo que hace que la comunicación sea incómoda.
ChatGPT contra Tidio
| Software | Interfaz de usuario | Plataforma | Audiencia | Ofertas API | Calificación general |
|---|---|---|---|---|---|
| tidio | Fácil | Windows, Mac, Web, iOS y Android | Empresas que prefieren la solución de chat en vivo | ✖ | 8 |
| ChatGPT | Fácil | iOS, Android y sitios web | Usuarios Empresas interesadas en los chatbots de IA | ✔ | 8.5 |
Parte 3. Herramienta para grabar chat AI en computadoras de escritorio y dispositivos móviles
¿Estás disfrutando de charlar en un chatbot de IA y quieres grabarlo en tu escritorio o teléfono? Entonces, la mejor herramienta a utilizar es la Grabador de pantalla ArkThinker. Si no tienes idea sobre este programa, estamos aquí para guiarte. ArkThinker se encuentra entre las mejores grabadoras para usar cuando usa su computadora. También cuenta con un procedimiento sencillo para grabar tu chat con un chatbot de IA. Con esta herramienta, podrás grabar tu conversación sin enfrentar ninguna dificultad. Además, el programa también te permite capturar la pantalla de tu computadora si es necesario. Su función Instantánea le permite tomar una captura de pantalla de su conversación durante el proceso de grabación. Pero espera hay mas. Incluso puedes usar este programa para grabar la pantalla de tu teléfono. Todo lo que necesitas es conectar tu teléfono y el programa, y ya podrás comenzar el proceso de grabación. Por último, ArkThinker Screen Recorder está disponible en computadoras Mac y Windows, lo que lo hace accesible para todos los usuarios.
Parte 4. Preguntas frecuentes sobre Tidio Review
¿Cómo es la atención al cliente de Tidio?
En términos de atención al cliente, hay ocasiones en las que no responde bien. El software no da suficientes respuestas y no puede satisfacer a los usuarios. Pero la mayoría de las veces, los usuarios agradecen el software, ya que puede hacer varias cosas, como monitorear a los visitantes, hablar con chatbots y más.
¿Para qué se puede utilizar Tidio?
Hay varios usos del software Tidio. Incluye atención al cliente en vivo, chatbots automatizados, seguimiento de visitantes, recopilación de comentarios y más. Con este software, puede mejorar la comunicación en línea, brindar soporte a sitios web y lograr la participación del cliente.
¿Tidio dará información o respuestas erróneas?
Tidio es capaz de dar respuesta a cualquier consulta. Sin embargo, hay ocasiones en las que el software proporciona información irrelevante. Con eso, es mejor buscar otra forma de comprobar los datos.
¿Existe una alternativa a Tidio?
Sí hay. Si desea otra herramienta que tenga la capacidad, como Tidio, puede probar ChatGPT, DeepAI, Bard y más. Puede obtener respuestas a sus consultas y responder bien.
Conclusión
Por negocios, tidio puede jugar un papel importante. Puede ayudar a proporcionar servicios de chat en vivo y chatbot. Con esto, puede ayudar a las empresas a gestionar a los clientes. Además, si desea grabar sus chats con un chatbot de IA, utilice Grabador de pantalla ArkThinker. Este grabador de pantalla es capaz de grabar fácilmente la pantalla de su escritorio y teléfono.
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