Licenchez kapcsolódó
1. Mi a teendő, ha a vásárlás után nem kaptam meg regisztrációs kódot?
A megrendelés feldolgozása után a kódot egy órán belül el kell küldeni Önnek e-mailben. Ha nem, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz, hogy azonnal megkapja a kódot.
2. Hogyan kell regisztrálni a terméket?
Ha megvásárolta a licencet és megkapta a regisztrációs kódot, keresse meg a Regisztráció ablakot a programban. Ezután adja meg az e-mail címet és a kapott kódot. Kattintson a Regisztráció gombra az aktiváláshoz.
3. Használhatom a kódot Windows és Mac rendszeren is?
Sajnálom. A kód nem használható különböző rendszereken. Ha rossz licencverziót vásárolt, azonnal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
4. A kód érvénytelen?
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a használt termékhez megfelelő licencverziót vásárolta meg. Azt is ellenőrizheti, hogy nem írta-e rosszul az e-mail címet vagy a kódot. Ha ez továbbra sem működik, kérjük, forduljon hozzánk további segítségért.
5. Mi van, ha új számítógépet veszek? Használhatom még ezt a terméket?
Ha új számítógépet használ ugyanazzal az operációs rendszerrel, visszaállíthatja a kódot, és ezzel aktiválhatja a programot az új számítógépen. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha vissza kell állítania a kódot.
Videók konvertálása
6. Nem sikerült betölteni egy videofájlt?
Ha a videofájlt nem lehet betölteni a programba, ellenőrizheti, hogy a fájl formátumát támogatja-e ez a program. Vagy ez a fájl titkosított lehet, mint DRM-védelem. A fájlt a VLC Media Player segítségével is lejátszhatja, hogy megnézze, nem sérült-e. Ha ez továbbra sem működik, további segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
7. Gyorsíthatom az átalakítási sebességet?
Igen. Nagy sebességű konverziós funkciót biztosítunk. A beállítási ablakban engedélyezheti. Ezenkívül kérjük, zárja be a szükségtelen programokat a fájl konvertálásakor.
8. Ez a termék támogatja a 4K videókat?
Igen, nem csak a 4K videókat támogatja, hanem más nagy felbontásokat is, például 8K, 5K és 1080p.
Mások
9. Hogyan frissíthetem a terméket a legújabb verzióra?
Kattintson a Frissítések ellenőrzése elemre a Preferenciában, hogy megtudja, van-e új frissítés. A termékoldalon pedig mindig megtalálhatja a legújabb verziót.
10. Mi a teendő, ha a program összeomlik/lefagy nyitáskor?
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a program sérült vagy helytelenül van telepítve. Ebben az esetben előfordulhat, hogy el kell távolítania az aktuális programot, és újra kell telepítenie a legújabb verziót webhelyünkről. Ha nem tudja letölteni a telepítőt, előfordulhat, hogy le kell zárnia a víruskereső programokat. Azt javasoljuk, hogy a C:\ helyett használjon más meghajtókat a program telepítéséhez.
Ha Ön Windows 7-felhasználó, előfordulhat, hogy jobb gombbal kell kattintania a program ikonjára, és ki kell választania a Program futtatása rendszergazdaként lehetőséget.
Ha a fenti módszerek egyike sem segít, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és ajánlja fel nekünk az összeomlott jelentés naplófájlját, hogy jobban megérthessük.
