シームレスな顧客サポートのためのオールインワン ソフトウェア

ビジネスでは、オンライン コミュニケーション、顧客エンゲージメント、Web サイトでのサポートを強化することが不可欠です。その場合、使用するのに最適なツールの 1 つは Tidio です。企業が顧客をサポートしながらビジネス自体の管理を支援できるチャットボット サービスを提供しています。ソフトウェアについて詳しく知りたい場合は、この投稿を読むことをお勧めします。それでは、何もせずに、すべてについて話しましょう ティディオ.

ガイドリスト

パート 1. Tidio の詳細なレビュー

パート 2. ユーザーのフィードバックと比較

パート 3. デスクトップとモバイルで AI チャットを記録する

パート 4. Tidio Review に関するよくある質問

パート 1. Tidio の詳細なレビュー

ティディオとは何ですか？

Tidio Chat は、企業向けにライブ チャットとチャットボット サービスを提供するプラットフォームです。それは、ウェブサイトの顧客や訪問者と関わることです。さらに、リアルタイムのコミュニケーション、見込み顧客の発掘、顧客サポートのためのツールも提供します。さらに、企業は Tidio を自社の Web サイトに統合できます。これにより、ライブ チャット機能を有効にすることができます。これにより、訪問者と対話したり、問い合わせに対応したり、質問に答えたりすることができます。さらに、Tidio ソフトウェアはさまざまなチャットボット機能を提供します。これにより、企業は顧客とのやり取りの特定の側面を自動化できます。チャットボットは、特定のクエリに応答し、データを収集し、特定のプロセスを通じてユーザーをガイド/支援するように設定およびプログラムできます。

特徴

ライブチャット

Tidio は、企業やユーザーが Web サイト訪問者とコミュニケーションできるようにするライブ チャット機能を提供します。このような機能があると、迅速なサポートやお客様の不安への対応、各種お問い合わせへの対応などに大変役立ちます。

チャットボット

Tidio を使用すると、その優れた機能の 1 つであるチャットボットに遭遇することになります。このチャットボット機能を使用すると、企業は自動化されたチャットボットを作成および導入できるようになります。これらのボットは、日常的なクエリを管理し、ユーザーを特定のプロセスに誘導し、情報を提供できます。

訪問者の追跡

このソフトウェアを使用すると、企業は Web サイトの訪問者を監視および追跡できます。これには、訪問したページ、場所、訪問時間などの情報が含まれる場合があります。この機能は、ユーザーの行動を理解するのにも役立ちます。

多言語サポート

ビジネスにおいては、一部の顧客がさまざまな言語を使用することを防ぐことはできません。しかしありがたいことに、Tidio はそのような状況に対処できます。このソフトウェアは複数の言語をサポートしているため、企業はさまざまな顧客と関わることができます。この機能を使用すると、企業は顧客との対話が容易になり、問い合わせに対してさまざまな応答を提供できます。

モバイルアプリのサポート

Tidio は携帯電話版も提供しています。これにより、企業はコンピューターを使用していない場合でも顧客と対話し、管理できるようになります。また、このソフトウェアは携帯電話デバイスからアクセスできるため、ユーザーはどこにいても問い合わせに応答することができて便利です。

チームサポート

大規模なチームの場合、ソフトウェアにはチーム サポート機能という使用できる機能があります。グループ、部門、チームを作成して、チャット リクエストが適切な人に確実に届くようにすることができます。

ティディオの価格

無料プラン

Tidio のプランの 1 つは、永久無料プランです。支払いなしでさまざまな機能にアクセスできます。毎月 50 のユニークなチャット セッションが含まれます。

スタータープラン

スターター プランの料金は月額 $29.00 です。毎月 50 ～ 100 件のライブ チャット セッションを提供しています。無料プランに含まれる会話を処理するための 3 つのエージェント シートが保持されます。

コミュニケータープラン

Communicator プランは、エージェント シートごとに月額 $25.00 から始まります。これは、より高度な機能を備えた Starter に基づいて構築されています。

チャットボットプラン

チャットボット プランの料金は月額 $29.00 です。スターター プランのような毎月 50 件のライブ チャットも含まれています。それとは別に、この計画はライブサポートではなく、会話の自動化に焦点を当てています。

Tidioの使い方

パート 2. ユーザーのフィードバックと比較

ソフトウェアを使用した後、さまざまなユーザーからフィードバックが寄せられました。一部のユーザーは、Tidio は、特にビジネスにとって便利なソフトウェアであると述べています。たとえば、Web サイトに誰がアクセスしているかを確認できます。これにより、いつでも訪問者を追跡および監視できます。それとは別に、このツールのインターフェースも理解しやすく、すべてのユーザーに適しています。さらに、Tidio のアプリ版は通知の処理が優れています。アプリケーションを通じて、Web サイトのあらゆるアクティビティを監視できます。ただし、ツールが特定の質問に対して無関係な回答を生成する場合があります。また、チャットボットに話しかけると、返答が人間らしくない場合があり、コミュニケーションに不快感を感じることがあります。

ChatGPT 対 Tidio

パート 3. デスクトップとモバイルで AI チャットを記録するツール

AI チャットボットでチャットを楽しんでおり、それをデスクトップまたは携帯電話に記録したいと考えていますか?そこで、使用するのに最適なツールは、 ArkThinker スクリーンレコーダー。このプログラムについてよくわからない場合は、私たちがご案内します。 ArkThinker は、コンピュータを使用するときに使用するのに最適なレコーダーの 1 つです。 AIチャットボットとのチャットを簡単な手順で記録することもできます。このツールを使用すると、何の問題もなく会話を録音できます。さらに、このプログラムでは、必要に応じてコンピュータ画面をキャプチャすることもできます。スナップショット機能を使用すると、録音プロセス中に会話のスクリーンショットを撮ることができます。しかし、待ってください、それだけではありません。このプログラムを使用して電話画面を録画することもできます。携帯電話とプログラムを接続するだけで、すでに録音プロセスを開始できます。最後に、ArkThinker スクリーン レコーダーは Mac および Windows コンピュータで利用できるため、すべてのユーザーがアクセスできます。

パート 4. Tidio Review に関するよくある質問

結論