원활한 고객 지원을 위한 올인원 소프트웨어

기업에서는 온라인 커뮤니케이션, 고객 참여 및 웹사이트 지원을 강화하는 것이 필수적입니다. 이 경우 사용하기 가장 좋은 도구 중 하나는 Tidio입니다. 기업이 비즈니스 자체를 관리하는 동시에 고객을 지원할 수 있는 챗봇 서비스를 제공합니다. 소프트웨어에 대해 더 자세히 알고 싶다면 이 게시물을 읽어 보시기 바랍니다. 그럼 다른 것 없이 이것저것 얘기해보자. 티디오.

가이드 목록

1부. 자세한 Tidio 검토

2부. 사용자 피드백 및 비교

3부. 데스크톱 및 모바일에서 AI 채팅 녹음

4부. Tidio Review 관련 FAQ

1부. 자세한 Tidio 검토

티디오란 무엇인가요?

Tidio Chat은 기업을 위한 라이브 채팅 및 챗봇 서비스를 제공하는 플랫폼입니다. 웹 사이트 고객 및 방문자와 소통하는 것입니다. 또한 실시간 커뮤니케이션, 리드 생성 및 고객 지원을 위한 도구도 제공합니다. 또한 기업은 Tidio를 웹사이트에 통합할 수 있습니다. 이를 통해 실시간 채팅 기능을 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 방문자와 상호 작용하고, 문의 사항을 해결하고, 질문에 답변할 수 있습니다. 또한 Tidio 소프트웨어는 다양한 챗봇 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업은 고객 상호 작용의 특정 측면을 자동화할 수 있습니다. 챗봇은 특정 쿼리에 응답하고, 데이터를 수집하고, 특정 프로세스를 통해 사용자를 안내/돕도록 설정 및 프로그래밍될 수 있습니다.

특징

라이브 채팅

Tidio는 기업과 사용자가 웹사이트 방문자와 소통할 수 있는 라이브 채팅 기능을 제공합니다. 이러한 기능을 이용하면 빠른 지원, 고객의 우려 사항 해결, 다양한 문의 사항에 대한 답변 측면에서 큰 도움이 될 것입니다.

챗봇

Tidio를 사용하다 보면 Tidio의 뛰어난 기능 중 하나인 챗봇을 만나게 됩니다. 이 챗봇 기능을 통해 기업은 자동화된 챗봇을 만들고 배포할 수 있습니다. 이러한 봇은 일상적인 쿼리를 관리하고 사용자에게 특정 프로세스를 안내하며 정보를 제공할 수 있습니다.

방문자 추적

이 소프트웨어를 사용하면 기업은 웹사이트 방문자를 모니터링하고 추적할 수 있습니다. 여기에는 방문한 페이지, 위치, 방문 기간 등의 정보가 포함될 수 있습니다. 이 기능은 사용자의 행동을 이해하는 데에도 도움이 됩니다.

다국어 지원

비즈니스에서는 일부 고객이 다양한 언어를 사용하는 것을 막을 수 없습니다. 하지만 다행히도 Tidio는 그런 상황을 관리할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 여러 언어를 지원하므로 기업이 다양한 고객과 소통할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 기업은 고객과 쉽게 상호 작용할 수 있으며 쿼리에 대해 다양한 응답을 제공할 수 있습니다.

모바일 앱 지원

Tidio는 휴대폰 버전도 제공합니다. 이를 통해 기업은 고객이 컴퓨터를 사용하지 않더라도 고객과 상호 작용하고 관리할 수 있습니다. 또한 소프트웨어는 휴대폰 장치에서 액세스할 수 있으므로 사용자가 어디에 있든 쿼리에 응답하는 것이 편리할 것입니다.

팀 지원

대규모 팀의 경우 소프트웨어에는 팀 지원 기능을 사용할 수 있는 기능이 있습니다. 채팅 요청이 올바른 사람에게 전달되도록 그룹, 부서 및 팀을 만들 수 있습니다.

티디오 가격

무료 플랜

Tidio의 계획 중 하나는 영원히 무료로 제공되는 계획입니다. 결제 없이 다양한 기능을 이용할 수 있습니다. 여기에는 매월 50개의 고유한 채팅 세션이 포함됩니다.

스타터 플랜

스타터 플랜 비용은 월 $29.00입니다. 매월 50~100회의 실시간 채팅 세션을 제공합니다. 무료 플랜에 포함된 대화 처리를 위해 에이전트 좌석 3개를 유지합니다.

커뮤니케이터 계획

Communicator 플랜은 상담원당 월 $25.00부터 시작됩니다. 이는 더 많은 고급 기능을 갖춘 Starter를 기반으로 구축되었습니다.

챗봇 계획

Chatbots 요금제는 월 $29.00입니다. 또한 스타터 플랜과 같은 50개의 월별 실시간 채팅도 포함됩니다. 그 외에도 계획은 실시간 지원이 아닌 대화 자동화에 중점을 둡니다.

티디오 사용법

2부. 사용자 피드백 및 비교

소프트웨어를 사용한 후 다양한 사용자들이 이에 대한 피드백을 제공했습니다. 일부 사용자는 Tidio가 특히 비즈니스에 유용한 소프트웨어라고 말합니다. 예를 들어, 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람이 누구인지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 언제든지 방문자를 추적하고 모니터링할 수 있습니다. 그 외에도 도구의 인터페이스도 이해하기 쉬워 모든 사용자에게 적합합니다. 또한 Tidio의 앱 버전은 알림 처리가 더 좋습니다. 이 애플리케이션을 통해 웹사이트의 모든 활동을 모니터링할 수 있습니다. 그러나 도구가 특정 질문에 대해 관련 없는 답변을 생성하는 경우가 있습니다. 또한, 챗봇과 대화할 때 응답 면에서 인간답지 않아 의사소통이 불편할 때가 있습니다.

ChatGPT 대 Tidio

3부. 데스크톱 및 모바일에서 AI 채팅을 녹음하는 도구

AI 챗봇으로 대화를 즐기고 있으며 데스크탑이나 휴대폰에 녹음하고 싶으십니까? 그렇다면 가장 좋은 도구는 ArkThinker 스크린 레코더. 이 프로그램에 대해 전혀 모르신다면 저희가 안내해 드리겠습니다. ArkThinker는 컴퓨터를 사용할 때 사용할 수 있는 최고의 레코더 중 하나입니다. AI 챗봇과의 대화를 녹음하는 간단한 절차도 있습니다. 이 도구를 사용하면 아무런 어려움 없이 대화를 녹음할 수 있습니다. 또한, 필요한 경우 이 프로그램을 사용하면 컴퓨터 화면을 캡처할 수도 있습니다. 스냅샷 기능을 사용하면 녹음 과정에서 대화의 스크린샷을 찍을 수 있습니다. 하지만 더 많은 것이 있습니다. 이 프로그램을 사용하여 전화기 화면을 녹화할 수도 있습니다. 휴대폰과 프로그램을 연결하기만 하면 이미 녹음 프로세스를 시작할 수 있습니다. 마지막으로 ArkThinker 스크린 레코더는 Mac 및 Windows 컴퓨터에서 사용할 수 있어 모든 사용자가 액세스할 수 있습니다.

4부. Tidio Review 관련 FAQ

결론