Lisensrelatert
1. Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke fikk en registreringskode etter kjøp?
Når bestillingen er behandlet, skal koden sendes til deg via e-post innen en time. Hvis ikke, vennligst kontakt supportteamet for å få koden umiddelbart.
2. Hvordan registrere produktet?
Hvis du har kjøpt lisensen og mottatt registreringskoden, finner du registreringsvinduet i programmet. Skriv deretter inn e-postadressen og den mottatte koden. Klikk på Registrer for å aktivere den.
3. Kan jeg bruke koden på både Windows og Mac?
Beklager. Du kan ikke bruke koden på forskjellige systemer. Hvis du kjøpte en feil lisensversjon, vennligst kontakt supportteamet vårt umiddelbart.
4. Er koden ugyldig?
Sørg for at du har kjøpt riktig lisensversjon for produktet du bruker. Du kan også sjekke om du har stavet feil e-postadressen eller koden. Hvis det fortsatt ikke fungerer, vennligst kontakt oss for mer hjelp.
5. Hva om jeg får en ny datamaskin? Kan jeg fortsatt bruke dette produktet?
Hvis du bruker en ny datamaskin med samme OS-system, kan du tilbakestille koden og bruke den til å aktivere programmet på den nye datamaskinen. Ta kontakt med oss hvis du trenger å tilbakestille koden.
Konverter videoer
6. Kunne ikke laste en videofil?
Hvis videofilen ikke kan lastes inn i programmet, kan du sjekke om formatet på filen din støttes av dette programmet. Eller denne filen kan være kryptert som DRM-beskyttelse. Du kan også spille av filen med VLC Media Player for å se om filen er skadet. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte supportteamet vårt for ytterligere hjelp.
7. Kan jeg faste konverteringshastigheten?
Ja. Vi tilbyr høyhastighets konverteringsfunksjon. Du kan aktivere det i preferansevinduet. Lukk også unødvendige programmer når du konverterer en fil.
8. Støtter dette produktet 4K-videoer?
Ja, den støtter ikke bare 4K-videoer, men andre høye oppløsninger, for eksempel 8K, 5K og 1080p.
Andre
9. Hvordan kan jeg oppdatere produktet til siste versjon?
Du kan klikke på sjekk oppdateringer i Preference for å se om det er en ny oppgradering. Og du kan alltid få den nyeste versjonen på produktsiden.
10. Hva gjør jeg hvis programmet krasjer/fryser ved åpning?
Du kan støte på dette problemet når programmet er ødelagt eller installert feil. I så fall må du kanskje avinstallere det gjeldende programmet og installere den nyeste versjonen på nytt fra nettstedet vårt. Hvis du ikke kan laste ned installasjonsprogrammet, må du kanskje slå av antivirusprogrammene. Og vi foreslår at du bruker andre stasjoner til å installere programmet i stedet for C:\.
Hvis du er en Windows 7-bruker, må du kanskje høyreklikke på programikonet og velge å kjøre programmet som administrator.
Hvis ingen av metodene ovenfor hjelper, kan du kontakte supportteamet vårt og tilby oss den krasjet rapportloggfilen slik at vi kan få en bedre forståelse.
