Lista często zadawanych pytań
Związane z licencją
1. Co zrobić jeśli po zakupie nie otrzymałem kodu rejestracyjnego?
Po przetworzeniu zamówienia kod powinien zostać przesłany do Ciebie e-mailem w ciągu godziny. Jeśli nie, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, aby natychmiast otrzymać kod.
2. Jak zarejestrować produkt?
Jeżeli zakupiłeś licencję i otrzymałeś kod rejestracyjny, w programie znajdziesz okno Rejestracja. Następnie wprowadź adres e-mail i otrzymany kod. Kliknij opcję Zarejestruj, aby ją aktywować.
3. Czy mogę użyć kodu zarówno na Windowsie, jak i na Macu?
Przepraszam. Nie możesz używać kodu w różnych systemach. Jeśli kupiłeś niewłaściwą wersję licencji, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia.
4. Kod jest nieprawidłowy?
Upewnij się, że kupiłeś odpowiednią wersję licencji dla używanego produktu. Możesz także sprawdzić, czy nie pomyliłeś się w adresie e-mail lub kodzie. Jeśli to nadal nie zadziała, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.
5. Co się stanie, jeśli dostanę nowy komputer? Czy nadal mogę używać tego produktu?
Jeśli używasz nowego komputera z tym samym systemem operacyjnym, możesz zresetować kod i użyć go do aktywacji programu na nowym komputerze. Jeśli chcesz zresetować kod, skontaktuj się z nami.
FAQ dotyczące naprawy wideo
6. Czym jest przykładowy film?
Przykładowy film to odniesienie, które pomaga programowi naprawić Twój film. Aplikacja będzie próbowała utrzymać tę samą jakość co przykładowy film pod względem liczby klatek na sekundę, rozdzielczości itp. Poza tym format przykładowego filmu powinien być taki sam jak oryginał, w przeciwnym razie naprawa może się nie powieść.
7. Czy ten produkt obsługuje filmy 4K?
Tak, obsługuje nie tylko filmy 4K, ale także inne wysokie rozdzielczości, takie jak 8K, 5K i 1080p.
Inni
8. Jak mogę zaktualizować produkt do najnowszej wersji?
Możesz kliknąć opcję sprawdź aktualizacje w Preferencjach, aby sprawdzić, czy dostępna jest nowa aktualizacja. Zawsze możesz pobrać najnowszą wersję na stronie produktu.
9. Co zrobić, jeśli program zawiesza się/zawiesza się podczas otwierania?
Ten problem może wystąpić, gdy program jest uszkodzony lub nieprawidłowo zainstalowany. W takim przypadku może być konieczne odinstalowanie bieżącego programu i ponowne zainstalowanie najnowszej wersji z naszej witryny internetowej. Jeśli nie możesz pobrać instalatora, może być konieczne zamknięcie programów antywirusowych. Sugerujemy również użycie innych dysków do zainstalowania programu zamiast C:\.
Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 7, może być konieczne kliknięcie prawym przyciskiem myszy ikony programu i wybranie opcji Uruchom program jako administrator.
Jeśli żadna z powyższych metod nie pomoże, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej i udostępnić nam plik dziennika raportu o awarii, abyśmy mogli lepiej zrozumieć.
