SSS Listesi
Lisansla İlgili
1. Satın aldıktan sonra kayıt kodunu alamazsam ne yapmalıyım?
Sipariş işleme alındıktan sonra kod bir saat içinde e-posta yoluyla size gönderilmelidir. Değilse, kodu hemen almak için lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.
2. Ürün nasıl kaydedilir?
Lisansı satın aldıysanız ve kayıt kodunu aldıysanız lütfen programdaki Kayıt penceresini bulun. Daha sonra e-posta adresini ve alınan kodu girin. Etkinleştirmek için Kaydol'a tıklayın.
3. Kodu hem Windows hem de Mac'te kullanabilir miyim?
Üzgünüm. Kodu farklı sistemlerde kullanamazsınız. Yanlış bir lisans sürümü satın aldıysanız lütfen hemen destek ekibimizle iletişime geçin.
4. Kod geçersiz mi?
Lütfen kullandığınız ürün için doğru lisans sürümünü satın aldığınızdan emin olun. Ayrıca e-posta adresini veya kodu yanlış yazıp yazmadığınızı da kontrol edebilirsiniz. Bu hala işe yaramazsa daha fazla yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.
5. Yeni bir bilgisayar alırsam ne olur? Bu ürünü yine de kullanabilir miyim?
Aynı işletim sistemi sistemine sahip yeni bir bilgisayar kullanıyorsanız, kodu sıfırlayabilir ve programı yeni bilgisayarınızda etkinleştirmek için kullanabilirsiniz. Kodu sıfırlamanız gerekiyorsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Videoları Dönüştür
6. Video dosyası yüklenemedi mi?
Eğer video dosyası programa yüklenemiyorsa dosyanızın formatının bu program tarafından desteklenip desteklenmediğini kontrol edebilirsiniz. Veya bu dosya DRM koruması gibi şifrelenmiş olabilir. Dosyanın hasarlı olup olmadığını görmek için dosyayı VLC Media Player ile de oynatabilirsiniz. Bu hala işe yaramazsa daha fazla yardım için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
7. Dönüşüm hızını artırabilir miyim?
Evet. Yüksek hızlı dönüştürme özelliği sağlıyoruz. Tercih penceresinden etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca, bir dosyayı dönüştürürken lütfen gereksiz programları kapatın.
8. Bu ürün 4K videoları destekliyor mu?
Evet, yalnızca 4K videoları değil, 8K, 5K ve 1080p gibi diğer yüksek çözünürlükleri de destekler.
Diğerleri
9. Ürünü en son sürüme nasıl güncelleyebilirim?
Yeni bir yükseltme olup olmadığını görmek için Tercihlerdeki güncellemeleri kontrol et seçeneğine tıklayabilirsiniz. Ve her zaman en son sürümü ürün sayfasından alabilirsiniz.
10. Program açılırken çökerse/donarsa ne yapmalısınız?
Program bozulduğunda ya da yanlış kurulduğunda bu sorunla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda mevcut programı kaldırmanız ve en son sürümü web sitemizden yeniden yüklemeniz gerekebilir. Yükleyiciyi indiremezseniz anti-virüs programlarını kapatmanız gerekebilir. Programı yüklemek için C:\ yerine başka sürücüleri kullanmanızı öneririz.
Windows 7 kullanıcısıysanız program simgesine sağ tıklayıp Programı yönetici olarak çalıştır seçeneğini seçmeniz gerekebilir.
Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri yardımcı olmazsa, destek ekibimizle iletişime geçebilir ve daha iyi anlayabilmemiz için bize kilitlenen rapor günlük dosyasını sunabilirsiniz.
