常见问题列表
许可相关
1.购买后没有收到注册码怎么办？
订单处理完毕后，代码应在一小时内通过电子邮件发送给您。如果没有，请联系支持团队立即获取代码。
2、如何注册产品？
如果您已购买许可证并收到注册码，请在程序中找到“注册”窗口。然后输入电子邮件地址和收到的代码。单击注册将其激活。
3. 我可以在 Windows 和 Mac 上使用该代码吗？
对不起。您不能在不同的系统上使用该代码。如果您购买了错误的许可证版本，请立即联系我们的支持团队。
4. 代码无效？
请确保您为您所使用的产品购买了正确的许可证版本。您还可以检查电子邮件地址或代码是否拼写错误。如果仍然不起作用，请联系我们获取更多帮助。
5. 如果我买了一台新电脑怎么办？我还能使用这个产品吗？
如果您使用的是具有相同操作系统的新计算机，您可以重置代码并使用它来激活新计算机上的程序。如果您需要重置代码，请联系我们。
转换视频
6. 视频文件加载失败？
如果该程序无法加载视频文件，您可以检查该程序是否支持您的文件格式。或者，该文件可能像 DRM 保护一样被加密。您还可以使用VLC Media Player播放该文件，看看文件是否损坏。如果仍然不起作用，您可以联系我们的支持团队以获得进一步的帮助。
7. 可以加快转换速度吗？
是的。我们提供高速转换功能。您可以在首选项窗口中启用它。另外，转换文件时请关闭不必要的程序。
8. 该产品支持4K视频吗？
是的，它不仅支持 4K 视频，还支持其他高分辨率，例如 8K、5K 和 1080p。
其他的
9. 如何将产品更新到最新版本？
您可以点击首选项中的检查更新来查看是否有新的升级。并且您始终可以在产品页面中获取最新版本。
10、打开程序崩溃/卡住怎么办？
当程序损坏或安装不正确时，您可能会遇到此问题。在这种情况下，您可能需要卸载当前程序并从我们的网站重新安装最新版本。如果无法下载安装程序，您可能需要关闭防病毒程序。我们建议您使用其他驱动器来安装程序，而不是C:\。
如果您是 Windows 7 用户，您可能需要右键单击程序图标并选择以管理员身份运行程序。
如果上述方法均无效，您可以联系我们的支持团队并向我们提供崩溃的报告日志文件，以便我们更好地了解。
