常見問題列表
許可相關
1.購買後沒有收到註冊碼怎麼辦？
訂單處理完畢後，代碼應在一小時內透過電子郵件發送給您。如果沒有，請聯絡支援團隊立即取得程式碼。
2、如何註冊產品？
如果您已購買許可證並收到註冊碼，請在程式中找到「註冊」視窗。然後輸入電子郵件地址和收到的代碼。點擊註冊將其啟動。
3. 我可以在 Windows 和 Mac 上使用程式碼嗎？
對不起。您不能在不同的系統上使用該代碼。如果您購買了錯誤的許可證版本，請立即聯絡我們的支援團隊。
4. 代碼無效？
請確保您為您所使用的產品購買了正確的授權版本。您也可以檢查電子郵件地址或代碼是否拼字錯誤。如果仍然不起作用，請聯絡我們以獲得更多協助。
5. 如果我買了一台新電腦怎麼辦？我還能使用這個產品嗎？
如果您使用的是具有相同作業系統的新計算機，您可以重置代碼並使用它來啟動新計算機上的程式。如果您需要重置程式碼，請聯絡我們。
轉換影片
6. 視訊檔案載入失敗？
如果程式無法載入影片文件，您可以檢查程式是否支援您的文件格式。或者，該檔案可能像 DRM 保護一樣被加密。您也可以使用VLC Media Player播放該文件，看看文件是否損壞。如果仍然不起作用，您可以聯絡我們的支援團隊以獲得進一步的協助。
7. 可以加快轉換速度嗎？
是的。我們提供高速轉換功能。您可以在首選項視窗中啟用它。另外，轉換文件時請關閉不必要的程式。
8. 該產品支援4K影片嗎？
是的，它不僅支援 4K 視頻，還支援其他高分辨率，例如 8K、5K 和 1080p。
其他的
9. 如何將產品更新至最新版本？
您可以點擊首選項中的檢查更新來查看是否有新的升級。並且您始終可以在產品頁面中取得最新版本。
10.開啟程式崩潰/卡住怎麼辦？
當程式損壞或安裝不正確時，您可能會遇到此問題。在這種情況下，您可能需要解除安裝目前程式並從我們的網站重新安裝最新版本。如果無法下載安裝程序，您可能需要關閉防毒程式。我們建議您使用其他驅動器來安裝程序，而不是C:\。
如果您是 Windows 7 用戶，您可能需要右鍵單擊程式圖示並選擇以管理員身份執行程式。
如果上述方法都無效，您可以聯絡我們的支援團隊並向我們提供崩潰的報告日誌文件，以便我們更了解。
